ترجمه متن استاندارد ISO9001:2015

سیستم مدیریت کیفیت به هماهنگی و هدایت فعالیت های سازمان برای برآورده کردن نیازهای مشتری و نیز به بهبود کارآیی به صورت مستمر کمک می کند . یک سیستم مدیریت کیفیت به عنوان یک سیستم رسمی تعریف شده است که مراحل و مسئولیت های مربوط به دستیابی به سیاست ها و اهداف کیفیت را اسناد می کند.

استاندارد ایزو 9001، استاندارد بین المللی است که الزامات مربوط به سیستم های مدیریت کیفیت را مشخص می کند و هم چنین برجسته ترین رویکرد در سیستم های مدیریت کیفیت است.

استاندارد ISO9001:2015 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را زمانی مشخص می کند که یک سازمان:

الف) توانایی خود را برای ارائه محصولات و خدماتی که مشتری و الزامات قانونی و مقرراتی قابل اجرا را برآورده می کند، نشان دهد.

ب) با هدف افزایش رضایت مشتری از طریق استفاده مؤثر از سیستم، از جمله فرآیندهای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق با مشتری و الزامات قانونی و نظارتی قابل اجرا فعالیت کند.

تمام الزامات استاندارد ISO9001:2015 عمومی هستند و برای هر سازمانی، صرف نظر از نوع یا اندازه آن، یا محصولات و خدماتی که ارائه می دهد، قابل اجرا هستند.