معرفی خطوط راهنما ایزو 10015:2019
استاندارد ایزو 10015:2019 بر خلاف تفکر عموم یک گواهینامه مانند سایر سیستم های مدیریت کیفیت مانند ایزو ۹۰۰۱ ، ایزو IATF:16949 ,و سیستم مدیریت یکپارچه و … نمی باشد بلکه در عنوان این استاندارد Guideline درج شده که به معنای خطوط راهنما می باشد.
تحولات سریع فناوری ، بهبود مداوم محصول و رقابت بی امان باعث می شود شرکت ها بطور مداوم سطح شایستگی منابع انسانی خود را ارتقا دهند. کارمندان برای سازمان ضروری هستند. عملکرد سازمان به این بستگی دارد که شایستگی های افراد چگونه در کار مورد استفاده قرار میگیرد.
مدیریت صلاحیت و توسعه افراد در سازمان ، تیم ، گروه و سطوح فردی برای موفقیت سازمان الزامی است. مدیریت صلاحیت و توسعه افراد بطور مشخص با هم آمیخته شده اند :توسعه کارمندان بخشی از مدیریت صلاحیت است و شایستگی افراد نیازمند توسعه خواهد بود.
این دو ساختار با هم درآمیخته هستند و به هیچ عنوان قابل جدا شدن نمیباشند. به کارگیری فرایند سیستماتیک و برنامه ریزی شده برای مدیریت شایستگی و توسعه افراد سهم مهمی را برای کمک به سازمان ها در جهت بهبود ظرفیت ها ، دستیابی به راهبرد های استراتژیک و نتایج مورد نظر به خود اختصاص داده است. مدیریت شایستگی اهمیت قابل توجهی در دستیابی ظرفیت های سازمان برای خلق و رساندن ارزش به مشتری دارد.
منابع مدیریت سیستم های کیفیت تحت خانواده‌ی ISO 9000 بر اهمیت شایستگی های افراد سازمان و یک فرهنگ که پرورش دهنده ی رشد و در نتیجه موجب توسعه می شوند تاکید دارند. در واقع این استاندارد راهنمایی است برای برای کمک به سازمان و پرسنل آن ، زمانی که مسائل به مدیریت شایستگی و توسعه افراد ارجاع داده شوند.
در بسیاری از موارد نیز ممکن است این راهنما برای تفسیر منابع برای توسعه یا صلاحیت افراد در خانواده ISO 9001 سیستم های مدیریت کیفیت یا هر استاندارد سیستم مدیریتی دیگر مانند مدیریت ریسک و مدیریت محیطی مورد استفاده قرار گیرد . (برای مشاهده رزومه کامل شرکت مشاوران مدیریت نور ( مدیرفا ) با ما تماس بگیرید.)
دامنه کاربرد طبق آخرین ورژن استاندارد ایزو 10015:2019
این استاندارد راهنمایی است برای پایه گذاری ، استقرار ، نگهداری و بهبود سیستم ها برای مدیریت شایستگی و توسعه افراد برای تاثیرگذاری مثبت بر خروجی های مربوط به انطباق محصول و خدمت و همچنین نیازها و انتظارات ذی نفعان و شرکای سرمایه گذار.
۴ مرحله اصلی پیاده سازی ایزو 10015:2019
- نیازسنجی آموزشی : مهمترین مرحله ، مشخص نمودن رویکرد روش تعیین نیاز های آموزشی در استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵می باشد.
در این مرحله سازمان ها نیازهای آموزشی کارکنان خودشان را شناسایی می کنند که این نیازها می تواند فاصله و شکاف بین مهارت ها و دانش مورد نیاز یک سمت سازمانی با فرد مسئول باشد و یا افزایش مهارت و آگاهی پرسنل که نیازمند یادگیری است. این نیازسنجی پس از ارائه بررسی می شود و برخی از آموزش ها تایید و برخی ممکن است در دوره های بعدی برگزار شود (معمولا دوره چرخه آموزش را 6 ماهه در نظر می گیرند)
- برنامه ریزی : پس از اینکه نیازسنجی انجام شد می بایست برای اجرا آموزش های تایید شده، برنامه زمانبندی شده در نظر گرفته شود.
- اجرا: برنامه های تدوین شده در زمان های تعیین شده اجرا می شوند
- اثربخشی آموزشی: بررسی می شود که آیا آموزش های ارائه شده اثربخش بوده اند یا خیر.
بند های استاندارد 10015:2019
اولین ویرایش از این استاندارد در سال ۱۹۹۰ منتشر شد و تا بعد از آن تا سال ۲۰۱۹ هیچ نسخه ی جدیدی منتشر نشد البته در سال ۲۰۱۰ نسخه ای برای آموزش سازمان های غیر رسمی منتشر شد.
- دامنه
- مرجع هنجاری
- اصطلاحات و تعاریف
- خطوط راه آموزش
- مدیریت شایستگی و توسعه کارمندان
تغییرات ورژن ایزو 10015:2019 نسبت به ایزو 10015:1999
در بند های ۱ و ۲ و ۳ تغییرات محسوسی اعمال نشده است به جز در بند ۳ که از واژه Competence (شایستگی) به جای Training (آموزش) مورد تشریح و استفاده قرار گرفته است.
بند های ایزو ۱۰۰۱۵:۱۹۹۹:
-
خطوط آموزش
-
آموزش فرایند چهار سطحی
- کلیات
- تدارکات آموزش
- درگیر کردن پرسنل
-
تعریف نیازهای آموزش
- کلیات
- تعریف نیاز های سازمانی
- تعریف و تحلیل الزامات شایستگی
- بازنگری شایستگی ها
- تعریف ناقصی های شایستگی
- تعریف راه حل برای پر کردن خلا ها
-
طراحی و برنامه ریزی آموزش
- کلیات
- تعریف محدودیت ها
- آموزش روش ها و شاخص ها برای انتخاب کردن
- مشخص کردن برنامه آموزش
- انتخاب ارائه کننده ی آموزش
-
آماده شدن برای آموزش
- کلیات
- فراهم کردن پشتیبانی
-
ارزیابی خروجی های آموزش
- کلیات
- گزارش جمع آوری داده ها ، آماده سازی و ارزیابی آنها
-
-
کنترل و بهبود فرایند آموزش
-
کلیات
-
صحه گذاری بر فرایند آموزش
-
بند های ایزو ۱۰۰۱۵:۲۰۱۹:
-
مدیریت شایستگی
-
کلیات
-
تعیین نیازهای آموزش
- شایستگی سازمانی
- شایستگی گروهی یا تیمی
- شایستگی فردی
-
ارزیابی نیازهای فعلی توسعه و شایستگی
-
-
مدیریت شایستگی و توسعه کارمندان
-
کلیات
-
برنامه ریزی
-
ساختار برنامه
-
اجرا
-
نقش ها و مسئولیت ها
-
ارزیابی تاثیر برنامه مدیریت شایسته وتوسعه کارمندان
-
تشخیص نیازهای توسعه کارمندان و شایستگی
-
هدف از اجرا
در نهایت هدف از پیاده سازی استاندارد بین المللی ISO10015، فراهم آوردن راهنمایی جهت یاری رساندن به سازمان ها جهت نظارت و بهبود فرآیند آموزش از طریق شناسایی و تحلیل نیاز های آموزشی، طراحی و برنامه ریزی آموزشی، اجرای آموزش ، ارزشیابی نتایج آموزش به منظور دستیابی به اهداف آن می باشد. این استاندارد بر نقش کمک رسانی آموزش در بهبود مداوم تاکید دارد و هدف آن کمک به سازمان ها در امر سرمایه گذاری اثربخش تر و کاراتر آموزش است.
مزایای پیاده سازی ایزو 10015:2019
- برآورد نیازهای عملیاتی روزانه و اهداف استراتژیک
- سرمایه گذاری آموزشی که منجر به دستاورد های بهره وری می شود
- حفظ استعداد های کلیدی و رشد حرفه ای
- ارزیابی اثربخشی آموزش
- اندازه گیری میزان بازگشت سرمایه گذاری آموزشی
- ساماندهی فرایند آموزش
- تعهد آموزش گیرندگان و تعهد آموزش دهندگان
- افزایش کیفیت دوره های آموزشی
- افزایش اعتبار و اطمینان نزد افراد مراجعه کننده
استقرار ایزو 10015:2019
مدیرفا مفتخر است با مجموعه ای متخصص از مشاوران زبده از سال ۸۷ تا کنون یاری دهنده سازمان ها در دستیابی به تعالی با مشاوره و اخذ گواهینامه های ایزو در راستای استقرار سیستم های مدیریت کیفیت از جمله ایزو ۱۰۰۱۵ می باشد.