سیستم مدیریت کیفیت

سیستم مدیریت کیفیت (QMS) به هماهنگی و هدایت فعالیت های سازمان برای برآورده کردن نیازهای مشتری و نیز به بهبود کارآیی به صورت مستمر کمک می کند.

استاندارد ایزو 9001، استاندارد بین المللی است که الزامات مربوط به QMS را مشخص می کند و هم چنین برجسته ترین رویکرد در QMS است.

قبل از ایجاد سیستم ، سازمان شما باید فرایندهای متصل و چند منظوره مختلف را شناسایی و مدیریت کند تا به اطمینان از رضایت مشتری کمک کند. طراحی QMS باید تحت تأثیر اهداف ، نیازها و محصولات و خدمات مختلف سازمان باشد. این ساختار عمدتاً براساس چرخه Plan-Do-Check-Act: PDCA استوار است و امکان بهبود مستمر هم برای محصول و هم سیستم کیفیت را فراهم می کند.