بخش بندی مشتری چیست؟
بخش بندی مشتری روشی است برای تقسیم مشتری به گروه هایی بر اساس ویژگی های خاصی که این مشتریان از آن استفاده می کنند. همه مشتریان نیاز مشترک به محصول یا خدمات شما را دارند، اما فراتر از آن، تفاوت های جمعیت شناختی مشخصی وجود دارد (به عنوان مثال، سن، جنسیت) نیز وجود دارد. حال سوال این است که از چه نوع اطلاعاتی در بخش بندی مشتریان استفاده می شود؟ از هر گونه اطلاعاتی که می توانید در مورد افراد بدست آورید می توان برای بخش بندی مشتریان استفاده کرد. برند های از تولید به مصرف و شرکت های B2B به دلیل میزان اطلاعاتی که می توانند در مورد مشتریان خود فقط از طریق داده های معاملاتی خود بدست آورند، از یک مزیت مشخص برخوردار هستند.
مزایای متعددی در اجرای بخش بندی مشتری وجود دارد از جمله آگاه سازی استراتژی بازاریابی، استراتژی تبلیغاتی و پروموشن ها، توسعه محصول، مدیریت بودجه و تحویل محتوای مربوط به مشتریان یا مشتریان احتمالی.
